Gpicaライフパートナー株式会社（以下、当社）は、お客さまが自立したより豊かな生活をおくるために、自信を持って最適な保障を選ぶお手伝いをすることをお約束し、その約束を果たすべく精進して参りました。
私たちは、「信頼できるパートナーであり続けたい」をミッションに、お客さまがより良い豊かな生活をおくることができるように支援します。

今後のこの理念のもと、お客さまの笑顔を追求し、「お客様本位の業務運営方針」の実践に向けて以下の取り組みを行います。

Gpicaライフパートナー株式会社（以下、当社）は、
お客さまが自立したより豊かな生活をおくるために、
自信を持って最適な保障を選ぶお手伝いをすることを
お約束し、その約束を果たすべく精進して参りました。
私たちは、「信頼できるパートナーであり続けたい」を
ミッションに、お客さまがより良い豊かな生活を
おくることができるように支援します。

今後のこの理念のもと、お客さまの笑顔を追求し、
「お客様本位の業務運営方針」の実践に向けて以下の取り組みを行います。

◆お客様本位の業務運営

当社はお客様本位の業務運営を実現するために、お客様のニーズを的確にとらえて適切な情報提供とわかりやすい説明を行い、お客様の意向に沿った保険商品を提案します。

１．お客様の最善の利益追求

当社は地域に根差した企業として、お客様のニーズやご意向に沿った質の高いサービスを提供することが、お客様の最善の利益になると考えており、お客様との対話を大切にして、お客様を取り巻くリスクやご意向を的確に把握し、最適な提案を行います。

２．利益相反の適切な対応

当社はお客様との利益相反の恐れのある取引について、お客様の利益が不当に侵害されることのないよう、適切に管理する体制を構築していきます。お客様のご意向を考慮し、保険手配の専門家としてお客様へ不利益が生じることがないようにご提案します。

当社では以下のことを社内規程で定めています。
・お客様への商品提供においては、当社の比較推奨販売方針に則るとともに、方針通りに適切に対応できたかを「意向把握シート」の記録を基に検証します。

・保険業法300条に定める「募集人による禁止事項」に該当する行為をいたしません。

・お客様が既にご加入の保険を
不当に新しい契約に乗り換えるなどの行為をいたしません。

・当社は創業以来、募集人の給与は固定給となっているため、
代理店手数料の多寡によって保険の商品を選別する行為はいたしません。

３．重要な情報のわかりやすい提供

当社はお客様に最適な保険商品やサービスを選択していただけるように、
商品内容や特性などお客様の判断に必要な情報について、
ご理解いただけたかを確認しながら、わかりやすく丁寧に説明します。

・お客様に保険商品やサービスを提供する場合は、
パンフレットや見積書などを用いて、ご理解いただけたかどうかを確かめながら
重要な情報をわかりやすく丁寧に説明します。

・ご高齢（契約時70歳以）のお客様に対する保険募集に関しては、
よりきめ細やかな対応を行います。わかりやすい言葉で丁寧に説明をし、
理解が不十分であると思われる場合には繰り返し説明をし、
特に不利益事項などは十分に説明を行います。また、本人の希望や必要に応じ
保険にご加入される際には、親族の同席をお願いし、
加入の意思を丁寧にご確認させていただくよう努めます。


◆「お客様本位の業務運営方針（FD宣言）」に係る取組みの評価指標（ＫＰＩ）

当社は「お客様本位の業務運営」の定着度合いを客観的に評価できるように
するため成果指標（ＫＰＩ）として、以下を設定いたしました。
今後も本方針に基づく業務運営の状況について定期的に検証・見直しを行い、
お客様の最善の利益を追求し、お客様から選ばれる会社であり続けるよう
努めてまいります。

１．コンプライアンス研修実施：月１回

法令順守、お客様目線で最適な保険商品のご提案を実現するために、
社員研修を継続的に実施致します。

２．保険商品研修実施：月３～５回

お客様に商品内容を十分にご理解いただくため、またお客様の状況に応じた商品やサービスを提供できるよう、知識の習得や知り得た知識を確実なものにし実践していくために、定期的な教育・研修を行ってまいります。

３．募集活動の自己点検：月2回

募集品質の均一化や不備の削減により、当社業務のお客様対応品質の向上につなげます。

４．ライフプランニングシステムを利用した面談の実施

保険を通じた総合的なコンサルティングサービスが提供出来るように、公的保険制度等を踏まえた、適切な意向把握、ご提案ができるように努めてまいります。

◆お客様本位の業務運営

当社はお客様本位の業務運営を実現するために、お客様のニーズを的確にとらえて適切な情報提供とわかりやすい説明を行い、お客様の意向に沿った保険商品を提案します。

１．お客様の最善の利益追求

当社は地域に根差した企業として、お客様のニーズやご意向に沿った質の高いサービスを提供することが、お客様の最善の利益になると考えており、お客様との対話を大切にして、お客様を取り巻くリスクやご意向を的確に把握し、最適な提案を行います。

２．利益相反の適切な対応

当社はお客様との利益相反の恐れのある取引について、お客様の利益が不当に侵害されることのないよう、適切に管理する体制を構築していきます。お客様のご意向を考慮し、保険手配の専門家としてお客様へ不利益が生じることがないようにご提案します。

当社では以下のことを社内規程で定めています。
・お客様への商品提供においては、当社の比較推奨販売方針に則るとともに、方針通りに適切に対応できたかを「意向把握シート」の記録を基に検証します。

・保険業法300条に定める「募集人による禁止事項」に該当する行為をいたしません。

・お客様が既にご加入の保険を不当に新しい契約に乗り換えるなどの行為をいたしません。

・当社は創業以来、募集人の給与は固定給となっているため、代理店手数料の多寡によって保険の商品を選別する行為はいたしません。

３．重要な情報のわかりやすい提供

当社はお客様に最適な保険商品やサービスを選択していただけるように、商品内容や特性などお客様の判断に必要な情報について、ご理解いただけたかを確認しながら、わかりやすく丁寧に説明します。

・お客様に保険商品やサービスを提供する場合は、パンフレットや見積書などを用いて、ご理解いただけたかどうかを確かめながら重要な情報をわかりやすく丁寧に説明します。

・ご高齢（契約時70歳以）のお客様に対する保険募集に関しては、よりきめ細やかな対応を行います。わかりやすい言葉で丁寧に説明をし、理解が不十分であると思われる場合には繰り返し説明をし、特に不利益事項などは十分に説明を行います。また、本人の希望や必要に応じ保険にご加入される際には、親族の同席をお願いし、加入の意思を丁寧にご確認させていただくよう努めます。


◆「お客様本位の業務運営方針（FD宣言）」に係る取組みの評価指標（ＫＰＩ）

当社は「お客様本位の業務運営」の定着度合いを客観的に評価できるように
するため成果指標（ＫＰＩ）として、以下を設定いたしました。
今後も本方針に基づく業務運営の状況について定期的に検証・見直しを行い、お客様の最善の利益を追求し、お客様から選ばれる会社であり続けるよう努めてまいります。

１．コンプライアンス研修実施：月１回

法令順守、お客様目線で最適な保険商品のご提案を実現するために、社員研修を継続的に実施致します。

２．保険商品研修実施：月３～５回

お客様に商品内容を十分にご理解いただくため、またお客様の状況に応じた商品やサービスを提供できるよう、知識の習得や知り得た知識を確実なものにし実践していくために、定期的な教育・研修を行ってまいります。

３．募集活動の自己点検：月2回

募集品質の均一化や不備の削減により、当社業務のお客様対応品質の向上につなげます。

４．ライフプランニングシステムを利用した面談の実施

保険を通じた総合的なコンサルティングサービスが提供出来るように、公的保険制度等を踏まえた、適切な意向把握、ご提案ができるように努めてまいります。

当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、保険業に対する社会の信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令・ガイドラインを遵守して、個人情報を適正に取扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。

当社は、個人情報の取扱いが適正に行われるように従業者への教育・指導を徹底し、適正な取扱いが行われるよう取り組んでまいります。また、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に迅速に対応し、当社の個人情報の取扱い及び安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し改善いたします。